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Notifications et application · Guide

Régler les notifications selon le motif

Sous Notifications, vous choisissez pour chaque motif si vous êtes informé par e-mail, dans l'application ou les deux. Deux interrupteurs principaux coupent une colonne entière.

Dernière vérification:

Travail en équipeNotifications
Sur cette page

Objectif

Soyez informé uniquement de ce qui vous concerne, par le canal que vous lisez vraiment.

Avant de commencer

  • Vous êtes connecté avec un compte d'équipe.
  • Votre rôle voit les signalements.

Étapes

  1. Ouvrir les notifications

    Touchez votre photo de profil ou vos initiales en haut à droite et choisissez «Notifications».

    Menu du profil ouvert avec l'entrée Notifications.
    Exemple avec données de test : le menu derrière les initiales en haut à droite, avec l'entrée «Benachrichtigungen» (Notifications). La ligne de la version est floutée.
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  2. Vérifier les interrupteurs principaux

    «Notifications par e-mail actives» concerne tous les e-mails sur les signalements, «Notifications dans l'application» la cloche en haut à droite. Lorsqu'un interrupteur principal est coupé, toute sa colonne reste muette.

    Page des notifications avec interrupteurs principaux et tableau des motifs.
    Exemple avec données de test : en haut les interrupteurs principaux, puis par motif un interrupteur «E-Mail» et «In der App» (dans l'application), enfin la synthèse. L'adresse est floutée.
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  3. Choisir par motif

    Dans le tableau, chaque ligne correspond à un motif : «Quand quelque chose m'est attribué», «Quand quelqu'un me mentionne», «Réponses et commentaires», «Nouveaux signalements dans mon équipe» et «Sur les signalements que je suis». Activez ou coupez «E-mail» et «Dans l'application» pour chaque ligne. Le changement s'applique aussitôt.

  4. Choisir la synthèse

    Dans la ligne «Synthèse (digest)», choisissez «Désactivé», «Quotidien», «Hebdomadaire» ou «Mensuel». La synthèse arrive uniquement par e-mail, le lundi en hebdomadaire, le 1er du mois en mensuel.

  5. Tester l'envoi

    Touchez «Envoyer un e-mail de test». Si le message arrive, les e-mails vous parviennent.

  6. Lire les notifications dans la cloche

    Un point sur la cloche signale du non lu. Touchez la cloche : chaque ligne indique son motif et mène au signalement. Ouvrir le signalement marque la ligne comme lue. «Tout marquer comme lu» les traite toutes d'un coup.

    Cloche ouverte avec des notifications non lues.
    Exemple avec données de test : la cloche ouverte affiche «Mitteilungen» (Notifications) avec des lignes non lues et, en bas, «Alles gelesen» (Tout marquer comme lu). Les noms sont floutés.
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Vérifier le résultat

Vous n'êtes informé que pour les motifs activés, et uniquement par les canaux choisis.

En cas de problème

La colonne «Dans l'application» manque.
Les notifications dans l'application sont désactivées sur votre installation. Adressez-vous à votre administration.
Les interrupteurs e-mail sont bloqués et une remarque s'affiche au-dessus.
Les e-mails au personnel sont désactivés sur votre installation, ou votre rôle ne voit pas les signalements. Seule votre administration peut le changer.
La synthèse ne peut pas être choisie.
Si «Notifications par e-mail actives» est coupé, activez-le. S'il est écrit «Le résumé des signalements est désactivé sur cette installation.», seule votre administration peut l'activer.
Tous les changements d'un signalement suivi ne vous parviennent pas.
Ouvrez le signalement et touchez «Suivi». Sous «De quoi voulez-vous être informé ?», choisissez «Tout» et enregistrez.

Questions fréquentes

Qu'est-ce qui s'applique si je n'ai rien réglé?

La page Notifications montre ce qui s'applique à votre compte. Dans l'application, les attributions, les mentions ainsi que les réponses et commentaires sont activés; les nouveaux signalements de l'équipe et les signalements suivis sont coupés. Les e-mails qu'un nouveau compte reçoit sont fixés par votre administration.

Pourquoi un e-mail arrive-t-il quelques minutes plus tard?

Les réponses, les commentaires et les changements de signalements suivis sont regroupés. Ils partent en un message par type dès que rien ne s'est ajouté pendant 10 minutes, sinon après 30 minutes. Si personne n'est actif dans l'espace de travail à ce moment, l'e-mail peut arriver plus tard. Les attributions et les mentions arrivent tout de suite.

Les codes de connexion arrivent-ils encore quand les e-mails sont coupés?

Oui. L'interrupteur principal ne concerne que les e-mails sur les signalements.

Combien de temps les notifications restent-elles dans la cloche?

90 jours. La cloche en affiche jusqu'à 15 récentes; les plus anciennes se retrouvent par la liste des signalements.